Inteligencia emocional para vendedores

ÁREA TEMÁTICA

Ventas

Con este curso el participante sabrá aplicar la inteligencia emocional en el mundo de los negocios así como en el ejercicio del liderazgo con equipos de ventas que enfrentan clientes en proceso de duelo después de la era COVID.

DURACIÓN

Podrás completar este módulo en un máximo de 3 meses.

OBJETIVO

El participante sabrá aplicar la inteligencia emocional en el mundo de los negocios así como en el ejercicio del liderazgo con equipos de ventas que enfrentan clientes en proceso de duelo después de la era COVID.

PERFIL DEL ESTUDIANTE

Cualquier persona que quiera profesionalizarse en la competencia “inteligencia emocional”, que es la clave de la inteligencia comercial tanto externa como internamente de cualquier área de la empresa o bien empresarios que manejen su negocio propio.

APRENDIZAJE

El participante sabrá aplicar la inteligencia emocional en el mundo de los negocios así como en el ejercicio del liderazgo con equipos de ventas que enfrentan clientes en proceso de duelo después de la era COVID.

TEMARIO

Expandir todos

Inteligencia emocional para vendedores

Bienvenida

Tensión vs Habilidad para razonar

Cuando existe la tensión

Modelo conceptual de inteligencia emocional

Modelo de inteligencia emocional de Daniel Goleman

Autoconciencia

Cómo hacer un análisis de causa

Frases detonadoras

Auto control

Automotivación y conciencia social

Habilidades sociales

Proceso de pérdida

Ruta de la aceptación del problema

Modelo de Elizabeth Kubbler

Proceso de duelo

Técnica para resolver un conflicto

Learn

Indicate

Solve

Tell

Cierre

REQUERIMIENTOS

Laborar en el área de ventas o compras, tener personal a su cargo (independientemente del área o nivel) o bien ser o proyectar ser el propietario de un negocio.
Computadora con mínimo 4G en RAM y cámara de video interna o adaptada.