Calidad y servicio de atención al cliente
Calidad y servicio de atención al cliente
ÁREA TEMÁTICA
Ventas
DURACIÓN
Máximo de 6 meses.
OBJETIVO
Esta ruta te permitirá conocer los fundamentos de Customer Experience y Customer Servicz, el Service Design para innovar procesos, el módelo de NPS y Design Thinking.
¿PARA QUIÉN ES ESTA RUTA DE CERTIFICACIÓN?
Esta ruta de certificación es para todas aquellas personas que trabajan en brindar calidad de servicio día a día, desde lo operativo a quienes quieren desarrollarse más en lo estratégico.
¿QUÉ APRENDERÁS?
Conocer los fundamentos de Customer Service y Customer Experience, para poder aplicarlos en el desarrollo e implementación de una estrategia diseñada para el cliente ideal de tu producto o servicio.
INSTRUCTORES
