Rutas de Certificación

Calidad y servicio de atención al cliente

ÁREA TEMÁTICA

Ventas

Con esta ruta de certificación podrás conocer los fundamentos de Customer Service y Customer Experience, para poder aplicarlos en el desarrollo e implementación de una estrategia diseñada para el cliente ideal de tu producto o servicio.

DURACIÓN

Podrás completar esta Ruta de Certificación en un máximo de 6 meses.

OBJETIVO

Esta ruta te permitirá conocer los fundamentos de Customer Experience y Customer Servicz, el Service Design para innovar procesos, el módelo de NPS y Design Thinking.

¿PARA QUIÉN ES ESTA RUTA DE CERTIFICACIÓN?

Esta ruta de certificación es para todas aquellas personas que trabajan en brindar calidad de servicio día a día, desde lo operativo a quienes quieren desarrollarse más en lo estratégico.

¿QUÉ APRENDERÁS?

Conocer los fundamentos de Customer Service y Customer Experience, para poder aplicarlos en el desarrollo e implementación de una estrategia diseñada para el cliente ideal de tu producto o servicio.